Doordat we elkaar kennen is er vertrouwen

“Als crisisteam proberen wij mensen in crisis thuis te helpen en zo hospitalisaties te vermijden. Wij worden bijna dagelijks gebeld door artsen, hulpverleners, familie of vrienden van mensen met een psychisch probleem. Mits hun akkoord, gaan wij iemand binnen de 48 uur opzoeken. Dat doen we liefst samen met een hulpverlener die hij al kent.

Onze interventies zijn beperkt in de tijd. Als het kan, dragen wij iemand over aan diensten zoals het CGG, het CAW of een dagcentrum. Door Bruggenbouwer leerde ik de sociale kaart van Brussel beter kennen. Dat directe contact met mensen uit andere sectoren en ook de casusbesprekingen zijn heel vruchtbaar. Er ontstaat ook altijd een wisselwerking. Andere diensten bellen ons om te vragen ‘kan jij inspringen, want het gaat niet meer met die vrouw thuis’ of ‘ik weet niet hoe ik verder moet met die meneer’.

Iemand direct doorverwijzen is ook een optie. Het kan zijn dat niet de persoon zelf, maar het netwerk errond in crisis is en nood heeft aan overleg en advies. Soms gaan we als hulpverleners een paar weken samen aan de slag. Ik denk bijvoorbeeld aan een man die psychotisch was en zijn huis niet meer uitkwam. Hij bleef altijd in bed liggen. Ik ben toen samen met iemand van de psychiatrische thuiszorgdienst TrACTor een paar keer op huisbezoek gegaan om die overdracht goed te laten verlopen. Omdat we elkaar als hulpverlener kennen, is er ook vertrouwen.”