Masterclass Cliëntparticipatie
tot
tot
Over hoe je de stem en visie van gebruikers, cliënten, patiënten én van hun omgeving kan binnenbrengen in je zorg- en welzijnsorganisatie. Met als doel je diensten en aanbod nog beter af te stemmen op de noden van je doelpubliek.
Wat houdt deze training in?
In welzijns- en zorgorganisaties werken we vanuit het principe dat de patiënt / cliënt / gebruiker centraal staat. Maar in hoeverre lukt het ons echt om te luisteren en die stem centraal te zetten en leidend te maken in onze keuzes? Het wringt soms in de individuele dienstverlening met onbegrip of misverstanden tot gevolg.
En ook op niveau van het aanbod komen noden en verwachtingen van de doelgroep niet altijd overeen met wat organisaties uitdragen.
WhoCares? en Hefboom ontwikkelden daarom deze unieke tweedaagse voor organisaties die willen weten wat er leeft bij hun doelgroep en daaruit willen leren om hun diensten/aanbod beter af te stemmen op de noden van patiënten, cliënten en gebruikers.