De Persona-methodiek
Een dynamische tool die jou helpt om de hulpvrager voor ogen te houden bij intervisiemomenten, bij visieontwikkeling of op andere momenten.
Gebruikers in verhaal en beeld : Waarom zou je persona's gebruiken in de hulpverlening?
Werken met persona’s helpt je om je echt in te leven in de mensen voor wie je het doet. Door een duidelijk beeld te hebben van de doelgroep is, kan je je aanbod, acties en beleid gerichter afstemmen. Persona’s dagen je uit om de noden van de doelgroep voortdurend voor ogen te houden, wat de kwaliteit en toegankelijkheid ten goede komt.
We brachten de verhalen van hulpvragers in beeld via persona's.
Maak kennis met Dimitri, Omar, Youssef, Ariana en de anderen. Zij vertellen ons hun verhaal en geven zo een stem aan de veelheid aan gebruikers van welzijn en zorg. Ze dwingen ons om naast maatschappelijke discussies, cijfers en de zoektocht naar inspirerende praktijken steeds de Brusselaar als mens in al zijn diversiteit centraal te stellen.
Deze persona zijn fictieve personages, maar uit het leven gegrepen. :
We baseerden ons op de getuigenissen uit de focusgroepen, de ervaringen van hulpverleners en de omgevingsanalyse en sociodemografische kenmerken van de Brusselse bevolking. De persona kan je ook als methodiek gebruiken. Bijvoorbeeld om het eigen zorgbeleid af te toetsen, kritisch te reflecteren en voorbij de evidenties te kijken, of om na te gaan hoe toegankelijk uw organisatie is voor deze persoon.
Hoe maak je zelf persona's op maat van je doelgroep?
Je kan ook nieuwe persona's creëeren die helemaal zijn afgestemd op jouw doelgroep, om er daarna reflectieoefeningen mee te doen. In dit stappenplan beschrijven we hoe je het best aanpakt!
Heb je nog vragen? Cynthia helpt jou graag verder!
Cynthia kan je meer uitleg geven over de persona-methodiek!
